Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LuMia Magic Energy
Obowiązuje od: 1 października 2026 r.
§1. Informacje ogólne
1. Sklep internetowy LuMia Magic Energy prowadzony jest przez Ewę Galarę, prowadzącą działalność nierejestrowaną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
2. Dane Sprzedawcy:
Ewa Galara
ul. Za Stawem 1
86-005 Prądki
e-mail: lumia.me@wp.pl
3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną ręcznie wykonywanej biżuterii z kamieni naturalnych, w szczególności bransoletek, pierścionków i innych ozdób.
4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej.
5. Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
§2. Produkty
1. Produkty oferowane w sklepie są wykonywane ręcznie, z dbałością o szczegóły.
2. Ze względu na naturalne pochodzenie kamieni poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się kolorem, odcieniem, strukturą i układem wzorów.
3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Sprzedawca dokłada starań, aby jak najwierniej przedstawiały oferowaną biżuterię.
4. Informacje dotyczące symbolicznego i tradycyjnie przypisywanego znaczenia kamieni naturalnych nie stanowią zapewnienia o właściwościach leczniczych produktów.
5. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny końcowe.
§3. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez całą dobę.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia i dokonuje płatności.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje o łącznej cenie zakupu i warunkach dostawy.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę, potwierdzonym wiadomością elektroniczną.
5. W przypadku niemożności realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność.
§4. Płatności
1. Płatności za zamówienia realizowane są za pomocą metod płatności udostępnionych w sklepie internetowym.
2. Dostępne metody płatności prezentowane są podczas składania zamówienia.
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu otrzymania płatności, chyba że wybrana metoda płatności przewiduje inne zasady.
§5. Dostawa
1. Sprzedawca realizuje wysyłkę zamówień na terenie Polski.
2. Wysyłka na terenie Polski jest bezpłatna.
3. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
4. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i jest niezależny od czasu przygotowania zamówienia.
5. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie czas realizacji może być dłuższy, o czym Klient zostanie poinformowany.
§6. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty
1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
2. Termin 14 dni liczony jest co do zasady od dnia otrzymania produktu przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres:
4. Klient nie ma obowiązku korzystania ze specjalnego formularza odstąpienia od umowy.
5. Po odstąpieniu od umowy Klient powinien odesłać produkt w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
6. Adres do zwrotów:
Ewa Galara
ul. Za Stawem 1
86-005 Prądki
7. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.
8. Sprzedawca zwróci otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia produktu do Klienta w zakresie wymaganym przepisami prawa, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie, niewiążące się dla niego z dodatkowymi kosztami.
11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
13. Sam fakt ręcznego wykonania biżuterii nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy.
§7. Reklamacje
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność sprzedawanych produktów z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa konsumenckiego.
2. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail:
3. W zgłoszeniu zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz, jeśli to możliwe, dołączenie zdjęcia produktu. Brak tych informacji nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji.
4. W przypadku niezgodności produktu z umową Klientowi przysługują uprawnienia przewidziane przepisami prawa, w szczególności żądanie naprawy lub wymiany, a w ustawowo określonych przypadkach obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. Uzasadnione reklamacje realizowane są bez kosztów dla konsumenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Naturalne różnice w wyglądzie kamieni, które nie stanowią niezgodności produktu z umową, nie są same w sobie podstawą uznania reklamacji.
§8. Produkty wykonywane na zamówienie
1. Sklep umożliwia zamawianie biżuterii wykonywanej według indywidualnych ustaleń z Klientem.
2. Szczegóły dotyczące kolorystyki, rozmiaru, rodzaju kamieni i innych elementów uzgadniane są przed realizacją zamówienia.
3. Produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji Klienta mogą być wyłączone z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
4. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta z tytułu niezgodności produktu z umową.
§9. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Ewa Galara.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostaw, reklamacji oraz wypełniania obowiązków prawnych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.
4. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym rozporządzeniem RODO.
§10. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmian przepisów prawa lub sposobu funkcjonowania sklepu.
4. Zmiany regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z umów zawartych przed ich wprowadzeniem.
5. Klient będący konsumentem może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
6. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 1 października 2026 r.