REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LuMia Magic Energy

Obowiązuje od: 8 października 2026 r.

§1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy LuMia Magic Energy, dostępny pod adresem lumia-bransoletki.pl, prowadzony jest przez Ewę Galarę, wykonującą działalność nierejestrowaną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
2. Dane Sprzedawcy:
Ewa Galara – LuMia Magic Energy
ul. Za Stawem 1
86-005 Prądki
e-mail: lumia.me@wp.pl
3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną ręcznie wykonywanej biżuterii z kamieni naturalnych oraz dodatków jubilerskich.
4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: lumia.me@wp.pl.
5. Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania ze sklepu.
6. Do zakupów dokonywanych przez Konsumentów stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawę o prawach konsumenta.

§2. Produkty

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe i wykonywane z należytą starannością.
2. Biżuteria LuMia Magic Energy wykonywana jest ręcznie, przede wszystkim z kamieni naturalnych, sznurków jubilerskich oraz elementów metalowych, w tym stali szlachetnej z powłoką PVD, zgodnie z opisem konkretnego produktu.
3. Ze względu na naturalne pochodzenie kamieni poszczególne egzemplarze mogą różnić się odcieniem, przejrzystością, strukturą, użyleniem oraz rozmieszczeniem wzorów. Naturalne różnice mieszczące się w opisie produktu nie stanowią same w sobie niezgodności towaru z umową.
4. Zdjęcia produktów przedstawiają ich wygląd możliwie wiernie. Niewielkie różnice kolorystyczne mogą wynikać z ustawień ekranu urządzenia.
5. Informacje o symbolice, energii oraz właściwościach przypisywanych kamieniom naturalnym mają charakter tradycyjny, symboliczny i informacyjny. Nie stanowią porady medycznej ani gwarancji określonego rezultatu.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez całą dobę.
2. Klient wybiera produkt, dostępne warianty, ilość oraz sposób płatności i dostawy.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie zakupu i ewentualnych dodatkowych kosztach.
4. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta.
6. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
7. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności, jeżeli umowa nie zostanie zawarta.

§4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN).
2. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną. Ceny podane w sklepie są cenami końcowymi dla Konsumenta.
3. Dostępne sposoby płatności prezentowane są podczas składania zamówienia.
4. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatniczych zgodnie z zasadami ich usług.
5. Sprzedawca może organizować promocje i rabaty. Ich warunki podawane są przy danej ofercie, z zachowaniem obowiązujących przepisów dotyczących informowania o obniżkach cen.

§5. Dostawa i realizacja zamówień

1. Wysyłka wszystkich zamówień na terenie Polski jest bezpłatna, niezależnie od wartości zakupów.
2. Standardowy czas przygotowania i nadania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze od potwierdzenia płatności.
3. Czas doręczenia przesyłki zależy od przewoźnika i jest dodatkowy względem czasu przygotowania zamówienia.
4. W przypadku produktów wykonywanych według indywidualnych ustaleń czas realizacji może być dłuższy. Klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie przed zawarciem umowy.
5. Dostępne sposoby dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia.
6. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za dostarczenie produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku dostawy organizowanej przez Sprzedawcę ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Konsumenta co do zasady z chwilą jego otrzymania.
7. W przypadku problemów z doręczeniem przesyłki Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem lumia.me@wp.pl.

§6. Biżuteria wykonywana na indywidualne zamówienie

1. LuMia Magic Energy umożliwia wykonanie biżuterii według indywidualnych ustaleń z Klientem, np. dotyczących szczególnego rozmiaru, kompozycji kamieni lub spersonalizowanego projektu.
2. Szczegóły indywidualnego zamówienia ustalane są przed rozpoczęciem realizacji.
3. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
4. Sam fakt ręcznego wykonania biżuterii lub wyboru standardowego wariantu dostępnego w sklepie nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.
5. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową.

§7. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

1. Konsument dokonujący zakupu na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: lumia.me@wp.pl lub listownie na adres Sprzedawcy.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Konsument zobowiązany jest odesłać produkt nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
5. Adres do zwrotów:
Ewa Galara – LuMia Magic Energy
ul. Za Stawem 1
86-005 Prądki
6. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Konsument.
7. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
8. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych ustawą, w szczególności w odniesieniu do towarów rzeczywiście wykonanych według indywidualnej specyfikacji Konsumenta.

§8. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: lumia.me@wp.pl lub korespondencyjnie na adres Sprzedawcy.
3. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie Konsumenta. Brak tych informacji nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień.
4. W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
5. W przypadkach przewidzianych ustawą Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Koszty naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową ponosi Sprzedawca na zasadach określonych ustawą.
8. Naturalne cechy kamieni, takie jak różnice w strukturze, odcieniu czy użyleniu, nie stanowią same w sobie niezgodności z umową, o ile odpowiadają opisowi produktu i uzgodnionym cechom towaru.
9. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

§9. Pielęgnacja i użytkowanie biżuterii

1. W celu zachowania estetycznego wyglądu biżuterii zaleca się unikanie jej długotrwałego kontaktu z wodą, perfumami, kosmetykami, detergentami i środkami chemicznymi.
2. Biżuterię należy przechowywać w suchym miejscu i chronić przed uszkodzeniami mechanicznymi.
3. Poszczególne kamienie naturalne mogą wykazywać różną odporność na wilgoć, temperaturę i środki chemiczne.
4. Naturalne zużycie wynikające z normalnego użytkowania należy odróżnić od niezgodności produktu z umową.
5. Zalecenia dotyczące pielęgnacji nie ograniczają ustawowych praw reklamacyjnych Konsumenta.

§10. Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Ewa Galara, prowadząca sklep LuMia Magic Energy.
2. Dane osobowe przetwarzane są w zakresie niezbędnym do obsługi zamówień, płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz realizacji obowiązków prawnych.
3. Dane mogą być przekazywane podmiotom obsługującym sklep, płatności i dostawy w zakresie niezbędnym do realizacji usług.
4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, prawach osób, których dane dotyczą, oraz plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w sklepie.
5. Dane wykorzystywane do marketingu przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z wymaganiami dotyczącymi zgód.

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
2. Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu zastosowanie ma prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobów płatności, dostawy lub funkcjonowania sklepu.
5. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
7. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich, w tym z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz Inspekcji Handlowej.
8. Wszelkie pytania dotyczące zamówień i Regulaminu można kierować na adres: lumia.me@wp.pl